Tienen muchísima cara…empezando por cobrarme 100 euros por mirar el problema que tenía mi persiana eléctrica ala semana después de mirarla vinieron y estuvieron dando vueltas a los ejes sin saber qué hacer y diciendo que había que poner otro remedio y que era grave. y supuestamente ya sabían antes de venir lo que tenía y ya me estaban cobrando un dineral.se fueron para volver otro día y me dejaron la persiana de mi negocio que no podía ni cerrarla. Así que busqué a otros profesionales y me dijeron completamente diferente a lo que ellos decían y más económico son unos sinverguenzas no los recomiendo nada
Si tu empresa ya ha respondido a las quejas de usuario y crees que la situación ya está arreglada, propón al usuario que la reevalue, marque como un problema resuelto y, tal vez, complemente la opinión con palabras de agradecimiento.
Los llamo mi esposa preguntando si eran servicio Ferroli. Dijeron que si, quedaron en venir y puntuales.
El "tecnico" que parecía el Geologo de Big Bang Theory abrió la tapa de la caldera, me dijo que era muy antigua, y en menos de un minuto me diagnostico que fallaba la placa electronica. Quedo en buscarla y avisar si la encontraba.
En menos tiempo me extendió una factura o mejor dicho un albaran por 53 €, con la condicion de que si volvía no me cobraría de nuevo el desplazamiento. Al dia siguiente hablaron con mi esposa dándole la mala noticia de que no había placas electrónicas y que no tenía arreglo.
Es interesante saber que no tomó nota del modelo ni de la caldera ni de nada de nada.
Hoy he encontrado varios sitios donde comprar la placa por internet por unos 200-250 euros.
Dudo mucho que la placa esté averiada y que sean técnicos de FERROLI.
Me siento timado. (Hace años otro listo me hizo lo mismo con un frigorifico, vino, le pego un corte al tubo de cobre y se fué con 70€)
Al final hemos decidido cambiarla, pero estoy convencido de que tiene arreglo.
P. D. Tenía revisión de gas natural para 2028, porque la había pasado perfectamente hace unos meses.
Lo que ha gustado: Pues la verdad nada de nada, he perdido 53 euros y el tiempo para poder abrirles y atenderles.
Lo que no ha gustado: Que el enorme maletin del técnico pesara menos que el bolsillo de Doraimon y que dentro solo se viera un talonario de albaranes.
Si fueran serios deberían preguntar por teléfono más datos sobre la caldera para poder decirte que no merece la pena la reparación, pero claro de esa forma los 53€ libres de polvo y paja no van a la saca.
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No pongo en duda que sean buenos trabajadores, pero no estoy contenta con la atención recibida. Llamé una mañana a medio día por un goteo del calentador y a primera hora de la tarde ya llegó el técnico. Retiró la carcasa del calentador y me dijo que el problema era del cuerpo del agua, que si no se arreglaba con teflón tendría que ser respuesta la pieza. Volvió a colocar la carcasa, sin comprobar si se arreglaría aplicando el teflón, y realizó la factura: 46€. Comentó que pediría la pieza y que sí al día siguiente por la tarde no me llamaban es que no estaba disponible al ser un calentador antiguo. No recibí la llamada, lo cual no considero muy profesional el no informar aunque sea de que no tienen la pieza.
En definitiva, vino un técnico para cobrarme 46€ en menos de 5 minutos y decirme lo que ya sabía: el calentador gotea agua.
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Me quedé sin luz en toda la casa. Y en menos de 2h vino un técnico y encontró la avería. El técnico es agradable aunque hablaba por los codos. El precio es razonable por una atención en Domingo
Lo que ha gustado: Lo rápido que se ha resuelto el problema.
Lo que no ha gustado: Que el técnico no callaba ni bajo agua
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Todo correcto, el servicio que ofrecen es justo lo que necesitaba. Fue llamarlos y venir a casa rápidamente a darme solución. No se le puede pedir mucho más a este tipo de empresas.
Lo que ha gustado: Seriedad y son resolutivos
Lo que no ha gustado: No son económicos, pero entiendo que el trabajo bien hecho vale dinero.
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Rapidísimos y eficaces. Los llamé por una avería en el frigorífico y dieron con la tecla rápido. Conclusión, comida salvada y puedo hacer vida normal sin preocuparme por este problema. Lo recomendaría a mis amigos y familia.
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Muy buena experiencia con Prontogar. Fueron rápidos y el precio me pareció justo en relación calidad/precio. El trato fue muy bueno y me solucionaron la fuga de agua que tuve en casa. Menos mal que fueron rápidos porque sino no se que hubiera sido de mi.
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Los llame para arreglar un frigorífico, vinieron y me dijeron que tenía arreglo.Tofo mentira le metieron gas y no congelo en ningún momento.Me cobraron 97€ y encima un albarán sin especificar desplazamiento, ni mano de obra y sin identicacion fiscal.Albarsn ilegal para no declarar.
Volví a llamar y me dijeron que el técnico no tenía taco de albarán oficial y que el frigorífico no tenía arreglo si no congelaba.
Son niñato mal educado y sinvergüenza.
Ya he hablado con mi abogado para denunciar.Asdmas tengo fotos del técnico, ( o lo que sea)
Recomiendo grabar cuando decida ir alguien a reparar.
Hay que denunciar esta gente ?
Lo que ha gustado: No me gusta nada
Lo que no ha gustado: No son profesionales,son sinvergüenzas
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José M.
Nada recomendable. Los llamamos por un problema con una persiana eléctrica que se había soltado pero que tenía un motor que funcionaba sin problema y después de media hora intentando arreglarla me la dejaron bloqueada, sin poder subirla ni bajarla. Me cobraron 75 euros y me dijeron que tenía que venir otro técnico a cambiar el motor de la persiana.
Son nada de profesionales y con unos precios abusivos que en ningún momento advirtieron.
Lo que ha gustado: Nada
Lo que no ha gustado: La poca profesionalidad y los precios y trato abusivos.
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Tras tener un problema con el horno, los llamamos y quedaron en venir diciendo que se cobraría un total de 40€. Ya tenían claro que el problema no iba a tener una solución barata, aún así vinieron y le cobraron a mi señora 52, 03€, no los 40 que habían presupuestado por teléfono. Sabían perfectamente que el problema costaría más que el horno Tras llamarlos y reclamar me dicen que me vaya a consumo. Son unos sin vergüenzas estafadores.
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Tras confirmar con ellos telefónicamente que trabajaban con Ariston y haciéndonos creer que eran servicio oficial vinieron a ver el calentador estropeado. Tras decirnos que lo más probable es que esté rota la resistencia, nos dicen que ellos no pueden pedir esa pieza ya que no son servicio oficial. Por supuesto, nos cobraron su servicio o mejor dicho su NO SERVICIO al módico precio de 52, 03€ por 5 minutos de “trabajo”. Son unos estafadores
Lo que ha gustado: Tras confirmar con ellos telefónicamente que trabajaban con Ariston y haciéndonos creer que eran servicio oficial vinieron a ver el calentador estropeado. Tras decirnos que lo más probable es que esté rota la resistencia, nos dicen que ellos no pueden pedir esa pieza ya que no son servicio oficial. Por supuesto, nos cobraron su servicio o mejor dicho su NO SERVICIO al módico precio de 52,03€ por 5 minutos de “trabajo”. Son unos estafadores
Lo que no ha gustado: Tras confirmar con ellos telefónicamente que trabajaban con Ariston y haciéndonos creer que eran servicio oficial vinieron a ver el calentador estropeado. Tras decirnos que lo más probable es que esté rota la resistencia, nos dicen que ellos no pueden pedir esa pieza ya que no son servicio oficial. Por supuesto, nos cobraron su servicio o mejor dicho su NO SERVICIO al módico precio de 52,03€ por 5 minutos de “trabajo” Son unos estafadores
Si tu empresa ya ha respondido a las quejas de usuario y crees que la situación ya está arreglada, propón al usuario que la reevalue, marque como un problema resuelto y, tal vez, complemente la opinión con palabras de agradecimiento.
Les llamé por una caldera, vino un técnico que no tenía ni idea de esa caldera, dejó la situación peor que estaba, me cobró desplazamiento y diagnóstico erróneo y al final tuvo que venir el servicio oficial a arreglar la caldera. No los recomiendo en absoluto, son rápidos para cobrar e insisten en cobrar la primera visita porque ni ellos tienen seguridad de ser capaces de arreglarlo. Una pérdida de tiempo y dinero. Nunca más.
Lo que ha gustado: Nada
Lo que no ha gustado: Falta de profesionalidad, pérdida de tiempo y dinero..un desastre
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ESTAFADORES. Me mandan a un fontanero, para, se supone, arreglar una avería. No tardó ni 10 min y lo único que hizo es cambiar una válvula. Le sugerí que la avería podía ser de otro sitio, ya que me extrañó su rapidez y le pregunté que si no iba a mirar nada más. Me dijo que si había algún problema, que lo llamará y lo arreglaría porque estaba en garantía. Fue muy rápido en cobrarme un dineral. No sólo no me arregla la avería, sino que me da largas para venir a arreglarme la avería . Para cobrarme lo que me cobró si se dio prisa. Sinvergüenzas.
Lo que ha gustado: NADA
Lo que no ha gustado: ESTAFADORES. Me mandan a un fontanero,para, se supone, arreglar una avería... No tardó ni 10 min y lo único que hizo es cambiar una válvula. Le sugerí que la avería podía ser de otro sitio, ya que me extrañó su rapidez y le pregunté que si no iba a mirar nada más... Me dijo que si había algún problema, que lo llamará y lo arreglaría porque estaba en garantía... Fue muy rápido en cobrarme un dineral... No sólo no me arregla la avería, sino que me da largas para venir a arreglarme la avería ... Para cobrarme lo que me cobró si se dio prisa... Sinvergüenzas.
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Una estafa. El precio de los materiales fue 3 veces su valor real. Justificaban el exagerado presupuesto por los costes de la publicidad en Internet (¿?). Criticaron el trabajo hecho anteriormente y lo han dejado igual o peor.
Todo esto sin factura ni IVA. 150 euros por 15 minutos de trabajo.
Una autentica estafa. NO RECOMIENDO.
Lo que ha gustado: Que no los volveré a ver nunca mas
Lo que no ha gustado: El precio, servicio, materiales usados,,, TODO
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Número de pedido/contrato: No dieron ni presupuesto ni factura
Los llamé para una reparación de la caldera y vinieron al día siguiente, porque quedé sin calefacción. Cobraron el IVA y solo dejaron albarán, que oficialmente a efectos fiscales y contables no sirve para nada. Los volví a llamar porque me dejaron sin agua caliente y aquí estoy esperando desde la semana pasada a que se dignen en responder.
Lo que ha gustado: Nada, funcionaba el agua caliente y no la calefacción. Me cobraron la reparación y me han dejado sin agua caliente.
Lo que no ha gustado: No dejan factura, no responden a la garantía de reparación,no dieron presupuesto y la atención post venta es prácticamente inexistente.
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Se trata de una estafa. Viene un supuesto técnico al domicilio; supuestamente, comprueba la vitrocerá y dice que hay que hacer prespuesto y que me avisarán. Luego rellena el albarán y pretende cobrar desplamiento, 23 €, más IVA 4, 83 más presupuesto 20 €. ¡UNA VERGUENZA
Lo que ha gustado: lo bim que manejan la cara dura
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Excesivamente caros, Me dieron un presupuesto de 360€ para arreglar una persiana que otra empresa me solucionó por 100€. Como no acepté su presupuesto querían cobrarme 82€! Mi recomendación es no llamarlos
Lo que ha gustado: Nada
Lo que no ha gustado: Van excesivamente por encima del precio real.
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La mayor estafa, no saben ni donde tienen la mano derecha.
Llego un "supuesto técnico" a reparar la caldera. Su sistema de apertura fue la de forzar con un destornillador sin quitar los debidos tornillos.
Consecuencia? rompió la protección y una placa eléctrica que controla la caldera.
Ahora dicen que la he forzado yo y que la tengo que pagar .
Para mas irritación el fallo de la caldera era la extracción del aire que me lo arregló otro técnico. Por culpa del daño de la placa estoy sin calefacción.
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Los llame porque la lavadora hace ruido excesivo al centrifugar. El operacion que va a verla le da do svueltas al tambor con la mano y hace su absurdo diagnostico: Hay qye cambiar la cuba, tambien el eje. Le cuesta 500-€ y no merece la pena reparar. Deben comprar una nueva. Son 36-€. 3 minutos de su tiempo.
Todo ello sin abrir la lavadora, comprobar si el eje esta realmente dañado y que es lo que pasa con la cuba.Parece que hubiesen enviado a la bruja Lola.
Entiendo que tienen que cobra su diagnostico.pero un diagnostico de averia es otra cosa.que menos que abrir la tapa trasera y echar un vistado por dentro.Lo que imagicio es que no tienen la mas remota ideal y pretenden ir cobrando los 36 euros por no hacer nada y peder 5 minutos.
Lo que ha gustado: La verdad es que absolutamente nada
Lo que no ha gustado: La falta de conocimientos , falta de profesionalidad y de responsabilidad
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no los recomiendo en absoluto, son carisimos.te cobran desplazamiento, iva, y por media hora de trabajo 90 euros o sea muy caros y no recomiendo esta empresa en absoluto.cualquier profesional del ramo por ese trabajo cobra entre 30 a 40 euros y ellos 3 veces mas.
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